سياسة الاسترجاع والإلغاء

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه عن طريق التواصل المباشر معنا على بيانات التواصل الموضحة في صفحة تواصل معنا. بعد شحن الطلب، يخضع الإلغاء لشروط الاسترجاع أدناه.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وبكامل ملحقاته وعلبته الأصلية.
• يجب إبلاغنا بطلب الاسترجاع خلال مدة معقولة من استلام المنتج (المدة الدقيقة سيتم تحديدها).
• الأجهزة المستعملة/المستوردة الموضح ذلك بوضوح في صفحة المنتج قد تخضع لشروط استرجاع مختلفة عن الأجهزة الجديدة.

قد لا تخضع بعض المستلزمات الاستهلاكية (مثل Toners و Ink Cartridges التي تم فتحها أو استخدامها) للاسترجاع لأسباب صحية وتقنية. سيتم توضيح ذلك في صفحة المنتج عند الحاجة.

في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي (عبر Paymob) خلال مدة تحددها سياسات بوابة الدفع والبنك المُصدر للبطاقة.

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عما تم طلبه، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور للمنتج لنقوم بمعالجة الأمر واستبدال المنتج أو استرداد المبلغ حسب الحالة.

لأي طلب استرجاع أو إلغاء، تواصل معنا عبر: 01130121719.